Privacy Policy

Verzendbeleid

Dank u wel voor uw aankoop bij ons! We zijn toegewijd om uw bestellingen op de snelst, veiligst en meest efficiënte manier te leveren. Hieronder vindt u de details van ons verzendbeleid:

1. Verwerkingstijd
   Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
   Bestellingen die na 17:00 uur (lokale tijd) of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
   U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden.

2. Verzendtarieven & Leveringstijden
   Standaard verzending: Levering binnen 8-10 werkdagen.
   Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

3. Verzendlocaties
   We verzenden momenteel naar landen in Europa die deel uitmaken van de EU.
   Als u zich buiten onze verzendzones bevindt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

4. Volg uw Bestelling
   Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail zodat u uw pakket in real-time kunt volgen.
   Houd er rekening mee dat het 24–48 uur kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt na verzending.

5. Vertragingen in de Verzending
   Hoewel we ons best doen om een snelle levering te garanderen, kunnen de verzendtijden variëren afhankelijk van externe factoren zoals het weer, vertragingen bij de vervoerder of andere onvoorziene omstandigheden.
   In geval van aanzienlijke vertragingen zullen we u via e-mail op de hoogte stellen.

6. Nauwkeurigheid van het Adres
   Zorg ervoor dat uw verzendadres correct wordt ingevoerd. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of fouten als gevolg van onjuiste adresgegevens.
   Als u een fout opmerkt in uw verzendadres nadat u een bestelling hebt geplaatst, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het kunnen corrigeren voordat de verzending plaatsvindt.

7. Internationale Verzending
   Voor internationale bestellingen moet u rekening houden met douanerechten, belastingen en kosten die van toepassing kunnen zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
   Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door douaneverwerking.

8. Verloren of Beschadigde Pakketten
   Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten zodra deze door de verzendmaatschappij als geleverd zijn gemarkeerd.
   Als u denkt dat uw pakket verloren of gestolen is, neem dan direct contact op met de verzendmaatschappij en dien een claim in.

9. Retourneren en Ruilen
   Raadpleeg ons Retourbeleid voor informatie over het retourneren of ruilen van uw artikelen.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via Info@xalvogoods.com.